Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE).
Vatoro, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.
Titular de la UNE: RAUL EDUARDO GONZALEZ NATERA
- Domicilio
- Guillermo González Camarena No. 1600 Int 2B, Colonia Santa Fe, C.P. 1210, Alcaldía/Municipio: Álvaro Obregón, Entidad Federativa: Ciudad de México. Referencia: edificio enfrente de Garden Santa Fe, entre calle Vasco de Quiroga y calle Av. Calle Santa Fe.
- Correo(s) electrónico(s) y teléfono(s) del titular de la UNE
- atencion.clientes@gruposolve.mx
5515520475, 5529619381 - Horario de atención presencial
- Lunes a viernes: 09:00 - 18:00 horas
- Horario de atención telefónica
- Lunes a viernes: 09:00 - 18:00 horas
- Medios de recepción
- Oficinas de atención; Página de internet; UNE
- Niveles de atención
- Centro de Atención Telefónica; UNE
- Medios de comunicación electrónica
- Página web: https://www.solve.com.mx/
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Fecha y hora de autorización: 17/12/2025 15:56:13 hrs.
Encargados regionales.
- Ciudad de México
- RAUL EDUARDO GONZALEZ NATERA
Guillermo González Camarena No. 1600 Int 2B, Colonia Santa Fe, C.P. 1210, Alcaldía/Municipio: Álvaro Obregón, Entidad Federativa: Ciudad de México. Referencia: edificio enfrente de Garden Santa Fe, entre calle Vasco de Quiroga y calle Av. Calle Santa Fe.
Teléfono(s): 5515520475, 5529619381 · Correo(s) electrónico(s): atencion.clientes@gruposolve.mx
Horario(s) de atención: lunes a viernes, 09:00 - 18:00 horas